総合案内所&よくある質問

ご注文方法について

▼ ご注文手続きの流れについて

1.商品一覧ページ、商品詳細ページにある「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.商品を確認し、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3.お客様のお名前・ご住所・連絡先等を入力してください。

4.続けてお支払方法にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押してください。
 クレジットカードの場合は、カード情報を入力してください。

5.お届けご希望日時がありましたら入力いただき、「次へ」ボタンを押してください。
 (※「銀行振込」「郵便振替」「コンビニ決済」の場合、お届け予定日の5日前までにお振込をお願い致します。)

6.ご注文商品・お届け先・お支払い方法等を確認いただき、問題が無ければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

7.以下の画面が表示されればご注文手続完了です。ご利用ありがとうございました!

▼ お電話によるご注文について

銀座アンティークアイでは、 インターネット以外にお電話でもご注文いただけます。

電話番号:03-3591-6788
受付日時:平日11時~19時

▼ ご注文の確認について

銀座アンティークアイでは、 ご注文をいただきますと自動的にご注文確認メールを送信しております。

確認メールが届かない場合、メールアドレスが間違っている可能性がありますので、お手数ですが当店までご連絡ください。

※当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていることがまれにありますので、お手数ですがご連絡の前に一度ご確認ください。

▼ 代金のお支払いについて

銀座アンティークアイでは、在庫を仮押さえする関係上、 商品のご注文から一週間以内を目安に 代金のお支払いをお願いしております。

ご多忙のところ大変お手数ではございますが ご理解・ご協力のほど宜しくお願い致します。

詳細は、【お支払い方法について】をご覧ください

▼ 商品のお届け

お客様からのお振込み・お支払いが確認でき次第、出来る限り早急に商品を発送させていただきます。

お支払方法について

▼ 利用できるクレジットカード

銀座アンティークアイでは以下のクレジットカードを取り扱っております。

▼ コンビニエンスストア払いについて

銀座アンティークアイでは以下のコンビニエンスストアにて代金をお支払いいただけます。



コンビニエンスストア払いをご利用の場合、商品とは別にハガキにて「払込票」が届きますので、そちらを最寄のコンビニエンスストアにお持ちいただき、お支払いください。

※コンビニ支払の上限は30万円までとなっております

▼ 銀行振込口座

銀行振込をお選びの場合、以下の口座に商品代金をお振込みください。

【振込口座】
三菱東京UFJ銀行 京橋支店
普通 2965894 ユ)アンティークアイ

▼ 郵便振替口座

郵便振替をお選びの場合、以下の口座に商品代金をお振込みください。

【振込口座】
10150 81151041
ユ)アンティークアイ

▼ 代金引換について

代金引換をお選びの場合、商品をお受け取りの際に担当者に代引き手数料と商品代金をお支払いください。

お問い合わせ方法について

▼ 一般的なご質問がある場合

基本的なご質問につきましては、こちらの総合案内所に掲載しておりますが、その他ご不明な点がありましたら、お問い合わせページからご連絡ください。

→ 銀座アンティーク アイ お問い合わせはこちらから

▼ 個別商品についてのお問い合わせ

個別商品ページにある「問い合わせる」ボタンを押してご質問内容をご記入の上送信いただくか、お問い合わせページから「商品番号」を記載の上、 お問い合わせください。

→ 銀座アンティーク アイ お問い合わせはこちらから

▼ 当店からのメール返信について

当店では、お問い合わせメールを受け取りますと原則として48時間以内にお返事をお送りしております。

もしお問い合わせから3日ほどたっても返信がない場合、 ご記入いただいたメールアドレスが間違っていた可能性がありますので、 お手数ですが再度お問合メールをお送りください。

配送について

▼ 配送希望日について

当店では商品ご注文時にお届け日時のご希望を承っております。ご注文手続きの際にご指定ください。

※銀行振込・郵便振替・コンビニ払いの場合、 お振込確認後の発送になりますので、余裕を持ったスケジュールにてご指示ください。

▼ 配送時間帯について

商品をお届けする時間帯をご指定いただけます。ご指定範囲は以下のとおりです。

■「9時~12時」
■「12時~14時」
■「14時~17時」
■「17時~19時」
■「19時~21時」

▼ 配送時の商品名・送り主名について

配送ラベルに記載する商品名・送り主名につきまして、ご要望があります際には最大限の配慮をさせていただきます。

例:商品名「化粧品」、送り主名「石井 陽青」(店長の個人名)
例:商品名「電子部品」、送り主名「有限会社 AI」 など。

※通常は「アンティークアイ」より「貴金属・宝石類」名義にて発送致します。
ご希望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。

▼ 送料について

銀座アンティークアイでは、在庫を仮押さえする関係上、送料はすべて当店にて負担いたします。

また、代引手数料につきましても、当店にて負担させていただきます。

当店の営業日・営業時間について

▼ 休業日について

帝国プラザホテル店

休業日:◆2月第一月曜日、火曜日
            ◆8月第一月曜日、火曜日
            ◆12/26(土曜、日曜の場合は繰越し)

アンティークモール銀座店

定休日:水曜・不定休 

▼ 営業時間について

銀座アンティークアイの営業時間は土日祝日を除く平日の「11時~19時」となっております。

キャンセル・返品について

▼ 到着した商品に不良があったり違う商品が届いた場合

お買い上げいただいた商品に何らかの問題があった場合には、商品到着から一週間以内に当店までご連絡ください。

急ぎ確認をさせていただきまして、場合により修理・交換・払い戻し等の対応をさせていただきます。

▼ 返品の手順について

商品の品質には万全を期しておりますが、ご注文商品が到着後、

「望んでいた商品ではなかった」

「想定外の傷があった」

「イメージと大きく異なっていた」

という場合には、商品到着後一週間以内に当店までご連絡いただけましたら、商品の状態を確認のうえ、返金をさせていただきます。

※お客様の過失による破損等がある場合には、実費を請求させていただくことがございます。

▼ ご注文後一週間以内にご入金を頂けない場合

当店で扱っているアンティークジュエリーはすべて一点物となりますので、他に購入をご希望されるお客様がいらっしゃる場合、お支払期限が経過した後にはその購入の権利を移譲させていただくことがございます。

(※その際は事前に確認のお電話をさせていただきます)

大変恐縮なお願いではございますが、迅速なお振込にご協力くださいますようお願い致します。

▼ 返金保証について

返金保証についてつきましては、返金保証ページをご覧ください。

→ 返金保証のページはこちらから

■その他のお問い合わせはこちらから
  TEL:03-3591-6788
  E-mail:info@antique-i.net